星展銀行超前佈署數位轉型,不僅安度疫情,更打造創新企業文化 | 外勞人力仲介一網通
![星展銀行超前佈署數位轉型,不僅安度疫情,更打造創新企業文化](https://i.imgur.com/qcCygPN.jpg)
星展銀行(台灣)觀察其他市場,面對疫情所得到的經驗,再加上長期投入數位轉型,因此在今年三月台灣疫情尚未爆發前,即開始讓員工在家工作,這些未雨綢繆的準備, ...
![星展銀行超前佈署數位轉型,不僅安度疫情,更打造創新企業文化](https://i.imgur.com/qcCygPN.jpg)
星展銀行(台灣)觀察其他市場,面對疫情所得到的經驗,再加上長期投入數位轉型,因此在今年三月台灣疫情尚未爆發前,即開始讓員工在家工作,這些未雨綢繆的準備,使得星展銀行(台灣)得以從容度過疫情高峰,更藉此契機塑造創新企業文化。
「海水退了,才知道誰在裸泳」星展銀行(台灣)總經理林鑫川用這句話,形容疫情考驗各家企業數位化的程度,他提到,不少企業在去年的時候,不認為有必要進行數位轉型,但是在今年台灣疫情升溫時,才發現遠距工作和數位平台,對於維持企業持續營運的重要性。
而由於星展銀行(台灣)從其他市場學習經驗,在今年三月的時候,就已經把系統準備好,開始讓員工在家工作,而且除了遠端工作的準備之外,星展銀行(台灣)也早就開始投資金融業務數位化,積極進行轉型。
特別的是,除了消費金融之外,星展銀行(台灣)更注重的是企業金融,林鑫川提到,企業所需要的金融服務,相對來說比較複雜,無論是融資、投資、避險甚至是收款和付款,還有種種的資訊處理,都比個人服務更加繁瑣,但並非所有銀行都願意認真投資企業金融,因爲要提升企業金融數位化的程度,整體需要更大的投資,獲得回報的時間也更長,該原因使得不少銀行卻步,而這正是星展銀行(台灣)切入市場的機會。
不只核心數位化,更要數位核心化
星展銀行在推動數位化,有自己的一套哲學,主要遵循三大中心思想,第一是要做到Digital to the core,不只系統核心數位化,更要「數位核心化」,把數位化視為銀行的核心能力,第二是Embed ourselves into customers journey,把自己的服務融入到客戶的數位旅程中,在數位時代提供滿足客戶需求的服務,而第三則是最難的Culture,從根本改變員工的思維,特別是在創新和數位化方面,並且培養和改變公司使用資料的方法。
林鑫川特別解釋了Digital to t...
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