【行銷有辦法】口碑行銷是什麼?一文看清口碑行銷的定義與案例 | 外勞人力仲介一網通
口碑行銷一直以來都是營商的王道,正所謂:「好事不出門,醜事傳千里」,做任何類型的生意都講求口碑。不論是小本經營的茶餐廳,還是財力雄厚的跨國企業,都須要建立良好的聲譽。有些人可能不太了解口碑行銷是什麼,本文將會對口碑行銷的定義作詳細說明,並會展示兩個成功的口碑行銷案例以供參考。
口碑行銷定義口碑行銷是什麼?簡單來說,口碑行銷的基本定義就是幫品牌或商品建立正面形象,讓顧客把這個正面形象一傳十十傳百,從而吸納更多新的顧客。現在是網絡時代,口碑行銷不再限於親朋戚友、鄰舍之間的口傳模式,而是把口傳的媒介擴展到互聯網。商家亦開始順勢利用網絡輿論的力量把品牌或商品推廣出去,刷新了口碑行銷的定義,這就是新一代的網絡口碑行銷。
網絡口碑行銷是什麼?究竟網絡口碑行銷是什麼類型的行銷手法?網絡口碑行銷的定義跟傳統口碑行銷差不多,但一般而言,網絡口碑行銷的手法都以社交平台上的鱔稿為主,或者商家會邀請 KOL 製作各式各樣的「開箱」、體驗或實測影片,透過這些代言人幫品牌或產品建立口碑,由此將商品推銷出去。
口碑行銷的深層定義事實上,很多商家對口碑行銷定義的理解只流於表面,他們都知道口碑行銷是什麼,但往往忽略了口碑行銷更深一層的意義。外界總有人對口碑行銷的定義一知半解,經常把口碑行銷與鱔稿混為一談。實際上,鱔稿只是口碑行銷的其中一種手法。許多商家自以為很了解口碑行銷是什麼,但他們其實只是在撰寫鱔稿方面投放了大量資源,也不管鱔稿內容能否轉化成實質的銷售利益。
高效的口碑行銷是什麼?高效的口碑行銷可以細分成五個元素,行銷界稱之為「5T」,這五個元素分別是談論者( Talkers)、話題(Topics)、工具(Tools)、參與(Taking part)以及追蹤(Tracking)。口碑行銷要達到最佳效...
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