最佳品質 | 外勞人力仲介一網通
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2021年9月30日—為建立公平、良好的仲介制度並促進仲介業者間良性競爭,以保障外籍勞工及雇主的權益,行政院勞工委員會職業訓練局自93年起辦理了人力仲介公司服務品質 ...
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業務單位:職業訓練局
為建立公平、良好的仲介制度並促進仲介業者間良性競爭,以保障外籍勞工及雇主的權益,行政院勞工委員會職業訓練局自93年起辦理了人力仲介公司服務品質的評鑑制度。而自95年度起,為更加鼓勵從事外籍勞工人力仲介業務之私立就業服務機構,繼續注重經營管理及提昇服務品質,特舉辦「評鑑優質 最佳品質-94年度評鑑績優仲介頒獎典禮」,公開表揚評鑑成績優良之仲介公司,並主動推薦宣導,鼓勵民眾委任優質仲介公司,以保障雇主及外勞權益。
勞工委員會郭芳煜副主委親自出席並頒獎給「揚捷國際有限公司」、「萬通人力資源顧問股份有限公司」、「一申國際股份有限公司」、「實踐家有限公司」、「守信外勞仲介有限公司」等5家於各項評鑑指標均表現特優的人力仲介公司,勉勵其繼續保持優良的服務品質;另勞委會亦書面獎勵34家於四大項指標或中項指標表現優良者(含上述特優5家),將該名冊函送外勞來源國駐台代表處,做為優先互貿名單,並將評鑑總成績達80分以上之人力仲介公司名單載列於勞委會職業訓練局網站(http://www.evta.gov.tw[1]),供雇主參考選任。
在典禮中,郭副主委揭櫫了「仲介服務保證宣言」,與授獎的5家優質仲介代表一起宣讀並簽署,對於往後的「合法經營」、「合法管理」、「合法收費」、「仲介品質」以及「服務品質」等五大要點作出承諾保證!而為了協助外勞及雇主正確選任適合的人力仲介公司,郭副主委與5家仲介代表最後更一同提醒雇主選擇仲介的「五要」注意事項:「選擇仲介 要留心」、「多家仲介 要比較」、「不法收費 要申訴」、「仲介品質 要注意」、「服務品質 要第一」等。
勞委會指出,為加強推動優質仲介制度並保障外籍勞工權益,現已採取「獎優汰劣」措施,除了本年度開始公開表揚優質仲介業者外,對於評鑑成績不佳的仲介公司,更規劃增設專責查察人力,加強仲介訪查;另已研議修正管理辦法,對於評鑑成績不佳者,於其許可證2年到期換證時,將不予許可換證,並限制該仲介公司不得增設分公司,以加強淘汰劣質仲介業者。
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