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2022年5月23日—飛越國際人力資源管理顧問有限公司綜合服務簡介本公司對於服務紀錄品質:一.以電腦軟體控管進度隨著雇主及外勞服務要求提高,飛越公司採用(大冠軟體) ...
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飛越國際人力資源管理顧問有限公司
綜合服務簡介
本公司對於服務紀錄品質:
一.以電腦軟體控管進度
隨著雇主及外勞服務要求提高,飛越公司採用(大冠軟體)電腦管理系統來儲存眾多雇主及外勞的資訊,並協助執行耗時、重覆性高的例行工作。
將工作相關作業資料輸入電腦,以有組織、有系統、有意義的資訊結果來呈現服務的績效。
所以個案紀錄資訊化的重要性,是借重(大冠)電腦管理系統的特長,節省人力、時間及成本,以期能增進雇主及外勞的服務,回饋於服務對象,進而達到提升服務紀錄品質的最終目的。
二.服務品質與顧客滿意關係良好維持
我們公司可再就以下相關面向,說明服務品質與顧客滿意之間的關聯性:
服務品質在實際執行服務績效時,特別注重五個基本構面,這五個構面包含了:
1.服務的可靠性(Reliability):
可靠及正確地執行所承諾之服務的能力。(雇主與外勞)
2.服務的回應性(Responsiveness):
幫助顧客及提供迅速服務的意願。(雇主)
3.服務的確實性(Assurance): ...
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