口碑行銷是什麼?就是這「5T」! | 外勞人力仲介一網通
![口碑行銷是什麼?就是這「5T」!](https://i.imgur.com/qcCygPN.jpg)
2020年5月7日—根據Google的《台灣數位消費者研究報告》顯示,有69%的台灣消費者在購物之前會先上網研究。我們除了做好自家網站的SEO增加曝光機會以外,還能用什麼 ...
![口碑行銷是什麼?就是這「5T」!](https://i.imgur.com/qcCygPN.jpg)
根據Google的《台灣數位消費者研究報告》顯示,有69%的台灣消費者在購物之前會先上網研究。我們除了做好自家網站的SEO增加曝光機會以外,還能用什麼辦法撈到這些客戶呢?答案就是口碑行銷WOMM(Word of Mouth Marketing)。
在網路還不盛行的時代,大家除了電視廣告,主要還是從親友的「口耳相傳」中來得知產品資訊,即使它是最古老的行銷手法之一,在現今還是有十足的影響力哦!
為什麼呢?因為根據不同的功能、價位、需求,就會產生無數的產品選項,人們在面對這些選項時,因為不知道哪一個比較好,就會想參考別人的「使用經驗」選出最適合自己的產品。
而口碑行銷是由Talkers(談論者)、Topics(話題)、Tools(推動工具)、Talking Part(參與互動)、Tracking(追蹤)這5T所組成的,只要掌握好這五個元素,我們就能有效地運用口碑行銷為自己創造商機。
那麼,讓我們一起來看看是哪5個T吧!
Talkers(談論者):找出是「誰」在談論你?
誰會討論你的品牌或產品?絕大部分都是一群普通的使用者,在使用完你的產品或服務後發表的普通意見,不過,千萬別小看這些「普通」的意見,因為它們都將在網路上發揮極大的影響力。
有的消費者可能熱愛著你的品牌,他們也願意自發性地去傳揚你品牌的好,這或許是你的企業理念深深地打動了他,也可能是因為商品本身的做工、品質、款式擊中了他的喜好。
總之,我們可以透過CRM系統[1],或是從各大平台上找到這些人,研究他們熱愛你品牌的原...
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