一通電話,無限關懷1955外籍勞工24小時諮詢保護專線解決 ... | 外勞人力仲介一網通
![一通電話,無限關懷1955外籍勞工24小時諮詢保護專線解決 ...](https://i.imgur.com/qcCygPN.jpg)
2021年9月30日—「1955外籍勞工24小時諮詢保護專線」不僅於平日提供外籍勞工、雇主、仲介公司及一般大眾諮詢及申訴服務管道,於夜間及假日之非上班期間內亦提供諮詢及申訴 ...
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截至98年12月31日止,1955專線業務執行情形如下所述: 一、依來電電話語言別統計,以印尼語為最多,約占41.83%、越南語次之,約占33.46%、其次依序為菲律賓語約占11.03%、泰語約占7.08%。又依工作類別統計,以家庭看護工最多,約占57.36%,製造業次之,約占31.89%,其他序位第三係家庭幫傭,約占4.81%。 二、依1955專線服務內容統計,以諮詢案件最多,共計27,845件,約占總來電量的96.33%,申訴案件共計1,009件,約佔總來電量的3.67%,其中最常受理之諮詢及申訴案件事項以「契約事項」(如:返國費用、膳宿費、轉換雇主…等問題)最多,約占28.1%,「工資事項」(如:薪資、稅務及儲蓄款…等問題)次之,約占15.3%,其他序位第三係「仲介事項」(如:仲介費用、證件保管…等問題),約占9.1% 。 三、另1955專線受理之總申訴案件為1,009件,其中上班時間受理之申訴案件最多,約占總申訴案件53.4%,非上班時間(含假日及夜間)受理申訴案件量,總計約占46.6%。「1955外籍勞工24小時諮詢保護專線」不僅於平日提供外籍勞工、雇主、仲介公司及一般大眾諮詢及申訴服務管道,於夜間及假日之非上班期間內亦提供諮詢及申訴服務,顯示1955專線所提供24小時全年無休之諮詢申訴服務,能確實協助並保障外籍勞工之權益。
勞委會表示,1955專線自98年7月1日開線以來,已協助不少外籍勞工及雇主解決各種聘僱外籍勞工相關問題及爭議,尤其,外籍勞工在遭遇緊急狀況時,若擔心有語言不通的問題,若能及時透過1955專線的協助向相關單位求援,將可使自身合法權益獲得確保,如果是遭受人口販運或人身傷害之外籍勞工,可儘速獲得保護安置,避免再次受到傷...
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